Politique de remboursement

Politique de retours et remboursements

⏱️ Délai de retour

Notre politique de retour est valable 30 jours après réception de votre commande.
Au-delà de ce délai, nous ne pourrons malheureusement pas proposer de remboursement ou d’échange.

✅ Conditions de retour

Pour être éligible à un retour :

• l’article doit être neuf, non porté et non utilisé

• il doit être dans son état d’origine

• il doit être retourné avec l’emballage d’origine

• aucune odeur, trace d’usure, transpiration ou lavage ne doit être présente

⚠️ En raison de leur nature et pour des raisons d’hygiène, les leggings sauna portés ou essayés de manière prolongée ne peuvent pas être retournés.

Une preuve d’achat (reçu ou email de confirmation) est requise pour tout retour.

Merci de ne pas renvoyer votre article au fabricant.

❌ Articles non retournables

Les retours ne sont pas acceptés pour :

• produits portés ou présentant des signes d’utilisation

• produits intimes ou sanitaires ouverts

• cartes cadeaux

• produits numériques téléchargeables

• certains articles de santé et de soins personnels

💰 Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, vous recevrez un email confirmant :

• la réception de l’article

• l’approbation ou le refus du remboursement

Si approuvé, le remboursement sera automatiquement effectué sur votre mode de paiement initial dans un délai de quelques jours ouvrés.

⏳ Remboursements retardés ou manquants

Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement :

1. Vérifiez votre compte bancaire.

2. Contactez l’organisme émetteur de votre carte.

3. Contactez votre banque (les délais de traitement peuvent varier).

Si le remboursement reste introuvable, contactez-nous à :

📧 sublimelle.aide@gmail.com

🏷️ Articles soldés ou en promotion

Seuls les articles à prix normal sont remboursables.
Les articles soldés ou promotionnels ne sont pas remboursables.

🔄 Échanges

Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés à la réception.

Pour un échange, contactez-nous à :

📧 sublimelle.aide@gmail.com

🎁 Cadeaux

Si l’article a été acheté comme cadeau et expédié directement :

• vous recevrez un crédit cadeau équivalent à la valeur du produit retourné.

Si le cadeau n’a pas été identifié comme tel, le remboursement sera effectué auprès de l’acheteur initial.

📦 Retour & expédition

Veuillez envoyer votre retour à l’adresse suivante :

Sublimelle
4, rue Philippe de Metz
92270 Bois-Colombes
France

• Les frais de retour sont à la charge du client.

• Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables.

• En cas de remboursement, les frais de retour peuvent être déduits.

Si vous retournez un article d’une valeur supérieure à 75 €, nous recommandons un envoi suivi ou assuré.
Nous ne pouvons garantir la réception des articles retournés sans suivi.